Wie viel ist ein Bestandskunde im Jahr wert?

Thomas Bethke, Versicherungsbetriebswirt/DVAIn der Versicherungsbranche steht die Digitalisierung von Geschäftsprozessen im Mittelpunkt aktueller Diskussionen. Für Versicherungsmakler macht eine schlanke Verarbeitung von Geschäftsvorfällen unter wirtschaftlichen...

“Wer nicht wirbt, der stirbt”

“Wer nicht wirbt, der stirbt”, sagte Henry Ford. Diese Aussage gilt nicht nur für die Automobilbranche sondern auch für Versicherungsmakler. Thomas Bethke, Versicherungsbetriebswirt/DVA”Wer nicht wirbt, der stirbt”, sagte Henry Ford über...

Unkomplizierte Retouren erhöhen die Kundenbindung

Studie “Delivering Consumer Choice: State of e-Commerce Delivery” von MetaPack zeigt den hohen Stellenwert der Retourenbedingungen für deutsche Online-Shopper Unkomplizierte Retouren steigern die Kaufbegeisterung von deutschen Online-Shoppern. Dies zeigt...

Digitale Kompetenzen im Verlag sind gefragt

Kundenbindungsprogramme helfen Handel und Tageszeitung Immer mehr Konsumenten informieren sich im Internet und kaufen per Mausklick ein. Im weitesten Sinn ist davon auch der Content der Tageszeitung betroffen. Gleichzeitig steht der regionale Handel, Werbepartner der...

Vom Schlittschuhkunden zum Einkaufsfreund

Mit Empathie werden aus Zufallskäufern begeisterte Stammkunden Das Überangebot an Waren und Dienstleistungen macht es schwer, sich dauerhaft für einen Anbieter zu entscheiden. “Kunden gleiten wie beim Eistanz zwischen den Optionen hin und her”, sagt...