Der erste Kundenkontakt

Rieta de Soet, Geschäfstführerin der IBS GmbH in Zug, spricht über die unterschiedlichen Attribute, die ein guter Telefonservice erfüllen soll. Die IBS GmbH Zentrale in Zug, SchweizEin guter Telefonservice gilt als Voraussetzung für eine gute Korrespondenz zwischen...

Abrechnungsstandards im Dienstleistungssektor

Rieta de Soet, Geschäftsführerin der IBS Intelligent Business Solutions GmbH informiert über die Kriterien der IPS Standards für Business Center. Um einen Standard festzulegen, muss erst einmal definiert werden, was als Standard angesehen werden sollte. Laut Rieta de...

Die vier Kapitalsorten

Alle vier Arten von Kapital sind relevant für ein erfolgreiches Unternehmen, so Rieta de Soet, Geschäftsführerin der IBS GmbH in Zug, Schweiz. Im täglichen Gebrauch steht das Wort “Kapital” normalerweise für “Zahlungsmittel”. In der Wirtschaft...

Der perfekte erste Eindruck

Um diesen zu erzielen, spielen viele Kriterien eine große Rolle. Der erste Kontakt zum Kunden spielt eine zentrale Rolle. Er entscheidet oftmals darüber, ob sich ein Kunde für das eigene Unternehmen entscheidet oder doch zur Konkurrenz geht. Hier spielen viele...